Zásielkový predaj - z pohľadu kupujúceho

Veľa z nás sa stretlo s tým, že mu niekto zavolal alebo kontaktoval cez mail a dal neodolateľnú ponuku na úplne nepotrebný tovar, ale vy ho proste musíte mať. Väčšinou ide o zásielkový predaj, čo je v jednoduchej a skrátenej verzii – uzavretie zmluvy o kúpe tovaru alebo služieb na diaľku. Bohužiaľ, niektorí spotrebitelia ani nemajú potuchy, aké práva a povinnosti vyplývajú zo zákona jemu a hlavne predávajúcemu.

Hlavnou a neodmysliteľnou povinnosťou predávajúceho je jednoznačne dostať súhlas od osloveného, aby mu mohol poskytnúť informácie o jeho produkte alebo službe. Ak takýto súhlas nedáte, predávajúci nemá právo na vás naliehať a ani nátlakom vás presviedčať o výhodnosti svojej ponuky.

Rovnako je predávajúci povinný pred uzavretím zmluvy na diaľku, súčasne s ponukou tovaru alebo služby, potenciálnemu kupujúcemu oznámiť:
1.    svoju totožnosť, trvalý pobyt a živnostenské oprávnenie, ak predaj vykonáva fyzická osoba, obchodné meno a sídlo, ak predaj vykonáva ako právnická osoba,
2.    opis tovaru alebo služby,
3.    cenu tovaru alebo poskytnutej služby,
4.   dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru,
5.    platobné podmienky,
6.    poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy,
7.   cenu za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku,
8.   lehotu, počas ktorej je predávajúci viazaný svojou ponukou vrátane ceny,
9.    minimálnu lehotu, na ktorú možno zmluvu uzavrieť, ak ide o zmluvu o predaji tovaru alebo o poskytnutí služby, ktoré sa dodávajú alebo vykonávajú nepretržite alebo opakovane.

Predajca má aj povinnosť, najneskôr v deň dodania tovaru alebo začatia poskytovania služby, doručiť spotrebiteľovi písomne informácie, ktoré mu poskytol prostriedkami komunikácie na diaľku. Adresu predávajúceho, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť reklamáciu alebo sťažnosť,  informáciu o záruke a o servisných službách a informáciu o možnosti zrušenia zmluvy uzavretej na dobu neurčitú alebo na čas dlhší ako jeden rok.

Kupujúci má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti. Ak si tieto povinnosti splnil dodatočne, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do sedem dní od dodatočného informovania. Ak si povinnosti nesplnil, kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov.

Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby, rovnako musí vrátiť najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia cenu alebo preddavok, ktorý kupujúci uhradil, vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol chybný.

Existujú ale aj prípady, kedy kupujúci nemôže svojvoľne odstúpiť od zmluvy, iba ak sa dohodne s predajcom. Sú to hlavne tieto prípady:

1.    jedná sa o predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
2.    predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo je to tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, taktiež tovar ktorý rýchlo podlieha skaze.
3.    predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu resp. multimediálneho diela, ktoré kupujúci už rozbalil,
4.    predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
5.    lotérie a iné podobné hry.

Na záver by som ešte chcela podotknúť, že predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť na náhradnom plnení. Ak sa však na náhradnom plnení nedohodnú, predávajúci je povinný nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré kupujúci vynaložil na objednanie tovaru alebo služieb. Pri náhradnom plnení je predávajúci povinný dodať tovar alebo poskytnúť službu v rovnakej kvalite a cene.


Alexandra Koptáková

Zdroj: zákon 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji

Komentárov 

 
0 # Jaafar Jaafarkredit 2017-04-11 07:55
Som súkromný veriteľ, ktorý rozdávať zlé úverové pôžičky, podnikateľský úver, úver na bývanie, hypotéky a tak ďalej. Som Pán Mahmoud Jaafar. Ponúkam pôžičky vo výške 3% úrokovej sadzby na dosah mnoho. Ak chcete získať úver, uistite sa, že nás kontaktovať na adrese:

Názov: Jaafar Lending Firm
E-mail: jaafarlending44 @gmail.com
Website: http://jaafarlending44 .wix.com/jaafarlendingfirmplc
Odpovedať | Odpovedať citáciou | Citovať
 
 
0 # Scottmum 2017-08-27 10:23
Automate 5 professional edition 5 licenses

http://ecanap.exblog.jp/26991026/
Lingvosoft dictionary software 2016 english polish for pocket pc
http://ipuancon.exblog.jp/26985774/
Jrun server 3.0 professional 4 cpu license with 2 year subscription
http://fuphyna.exblog.jp/27071557/
http://tiistorex.exblog.jp/27003360/
Victoria 2 a house divided download mac
Realvnc enterprise v4.4.2 x86 x64 win32 new
Odpovedať | Odpovedať citáciou | Citovať
 
 
0 # Scottmum 2017-08-30 14:08
Onenote 2016 essential training win xpvistawin 7mac 10.3.9 or later

http://tioxelsbernu.7m.pl/dufilifyp/business-plans-kit-for-dummies-2nd-edition-cd.html
Winlauncher win launcher lowres downloadable software
http://tranvabtiasub.7m.pl/cebyzymo/turbo-tax-deluxe-2017-iso-neroripz.html
Digi scrappin flower doodles
http://blogeltmorform.7m.pl/myhyl/full-updated-zen-games-bigfish.html
http://blogeltmorform.7m.pl/quduxut/adobe-photoshop-cs3-extended-crack-tested.html
ultimate patch season 2017 v 8.0
best driver packs 10.2.1 iso
Odpovedať | Odpovedať citáciou | Citovať
 
 
0 # Scottmum 2017-09-07 21:05
Godlyke power all system c 5r 5 connector right angle daisy chain cable black

http://lietrichyscen.7m.pl/golofav/monomaxos-office-edition-2017-eng.html
Conn sec shell 2016 32bit 1u
http://blogeltmorform.7m.pl/fyxip/mobile-language-arts-module-5-6yrs-downloadable-software.html
Be 2016 upt10 ur bndl bus pk ess 12mo
http://midhaggfine.7m.pl/gogamiw/trend-micr-interscan-messaging-sec-suite-imzzlle5xsbupnaj.html
http://skiminanfrees.7m.pl/jopumatum/disney-learning-kindergarten-cd-rom.html
omnigraffle base and pro 4.1
epaperpress ptlens 8 9 0 4
Odpovedať | Odpovedať citáciou | Citovať
 
 
0 # Scottmum 2017-09-08 20:58
Microsoft word 98 upgrade for macintosh

http://adelun.5v.pl/zuvuho/xilisoft-video-converter-ultimate-v6600623.html
Auction strategies downloadable software
http://midhaggfine.7m.pl/cuhute/clonegenius-2017-easily-copy-everything-from-your-harddrive-to.html
Cosmi rom07544 perfect photo paint studio
http://luirinap.5v.pl/dufequ/limewire-pro-v5-4-6-1-walli021.html
http://lietrichyscen.7m.pl/zilij/internet-business-promoter-ibp-1202-final-incl-crack-scenedl.html
ducktales the movie treasure of the lost lamp avi free
advanced systemcare with antivirus 2017 by license key code
Odpovedať | Odpovedať citáciou | Citovať
 
 
0 # Scottmum 2017-09-10 10:23
Lingvosoft talking phrasebook 2016 hebrew croatian for pocket pc

https://storify.com/veivollobsge/kubuntu-linux-12-10-beta-2-32-bit
Dell latitude d810 integrated graphics driver update and drivers installation dvd disk
https://storify.com/laylunchworrie/microsoft-office-2017-enterpirse-edition-no-serial
Speereo columbus voice travel guide for cuba
https://storify.com/arexedeb/limewire-pro-5-4-6-1-final-cracked
https://storify.com/wrapimecout/calculatem-pro-official-ultimate-poker-tool
Call of duty united offensive cheats
Waves all plugins bundle v9r13 mac osx
Odpovedať | Odpovedať citáciou | Citovať
 

Pridať komentár

Ďakujeme, že sa držíte témy vo svojich príspevkoch.


Bezpečnostný kód
Obnoviť

Odporučte stránku

Odporúčame